Kit de embreagem incorreto e falta de suporte da Auto bitts
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 12:07
ID: 236106323
Num total desprezo com o consumidor a empresa Auto bitts de auto peças me vendeu um kit de embreagem diferente do meu carro via mercado livre , a mesma tem 6 meses de garantia, já tentei o contato com a empresa pelo mercado livre e diretamente com a empresa , simplesmente quando eles vêem que é reclamação eles ignoram totalmente não respondendo , e enquanto isso meu carro se encontra parado na oficina , dependo do carro para trabalhar , espero que a empresa Auto bitts resolva minha situação
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:28
Olá, Almir!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Valorizamos muito sua compra realizada pelo Mercado Livre e estamos trabalhando para tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Informamos que já encaminhamos a resposta completa à sua solicitação por meio do nosso canal oficial de atendimento. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor solução possível.
Equipe Auto Bitts
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 14:31
Ainda não tem nada resolvido ! Na data de 30/12/2025 a empresa Auto Bitts me enviou um código de postagem e um formulário para ser preenchido , lembrando que a empresa Auto Bitts me enviou um KIT de embreagem totalmente diferente do anunciado ( erro deles ) , a embreagem não foi montada e nem usada no meu carro porque é totalmente incompatível ! e vejam o documento que a empresa Auto Bitts quer que eu assine :
TERMO DE COMPROMISSO/ AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO
DECLARO QUE A PEÇA ADQUIRIDA NA EMPRESA AUTO BITTS LOTA CNPI: *****, CONFORME SOLICITADO E REGISTRADO NESTE DOCUMENTO E NO DOCUMENTO FISCAL DESCRITO ACIMA, SERA ENVIADO PARA ANÁLISE DE GARANTIA NA FABRICA, COMPROMITEMO-NOS A ACEITAR O LAUDO DA FABRICA RESPEITANDO O TEMPO DE DEVOLUÇÃO DE CADA FORNECEDOR CASO ATRAVÉS DE LAUDO TÉCNICO, O FABRICANTE ATESTE QUE A SOLICITAÇÃO SEJA IMPROCEDENTE, ESTOU CIENTE QUE DEVO PAGAR O VALOR DO PRODUTO CONFORME PREÇO DE VENDA VIGENTE NA DATA EM QUE O FABRICANTE DEVOLVER O
PRODUTO. ESSE PROCESSO SE CUMPRIRA CASO O PRODUTO TENHA SIDO RESSARCIDO NO ATO DA SOLICITAÇÃO DA GARANTIA CASO A AUTO BITTS NÃO TENHA FEITO A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO DEFEITUOSO NO ATO DA SOLICITAÇÃO DA GARANTIA, SERA DEVOLVIDO O MESMO PRODUTO NO QUAL ESTÁ SENDO SOLICITADO REPARO E/OU TROCA O MESMO FICARA DISPONÍVEL PARA RETIRADA NA LOJA NO QUAL FOI ADQUIRIDO, NO PRAZO MÁXIMO DE 30 DIAS APÓS O RETORNO DA FABRICA APÓS ESSE PERIODO O PRODUTO SERÁ DESCARTADO .
Vcs no meu lugar assinaria um documento desses ?
me enviaram uma mercadoria errada que não foi usada , so quero devolver é receber meu dinheiro de volta para que eu possa comprar outra , dependo do carro para trabalhar e por um erro de vocês estou com o carro parado sem poder trabalhar . hoje estarei enviando o Kit de Embreagem para Auto Bitts , espero que eles resolvam o erro deles o mais rápido sociável .