O que aconteceu
Estou com um problema relacionado ao seguro contratado por meio da empresa parceira do Santander (Auto Compara).
Em abril, solicitei o cancelamento do seguro, pois o veículo foi vendido. No entanto, desde então, as cobranças continuam sendo realizadas mensalmente na minha conta corrente, por débito automático, no valor de R$ 158,77.
Já entrei em contato diversas vezes, tanto com o Santander quanto com a seguradora, mas até o momento ninguém conseguiu solucionar o problema.
Gostaria de solicitar a regularização dessa situação, com o cancelamento definitivo da cobrança e o estorno dos valores que foram debitados indevidamente após o cancelamento do seguro.
Peço, por favor, que verifiquem o ocorrido e me orientem sobre como podemos resolver isso definitivamente e com urgência.
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4Interações da reclamação
Autocompara respondeu
21/09/2026 às 10:47
Olá, Walter.
Conforme informado anteriormente, identificamos que o valor de R$ 158,77 se refere ao seguro Vida Grupo.
Para prosseguirmos com a solicitação de cancelamento do seguro auto, solicitamos a confirmação da placa do veículo e o envio do respectivo recibo de venda. Entretanto, não recebemos o seu retorno com as informações e o documento necessários para a continuidade da análise.
Dessa forma, estamos encerrando esta tratativa neste momento. Caso ainda necessite do cancelamento, permanecemos à disposição para retomar a solicitação mediante o envio da placa e do recibo de venda pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AutoCompara