O que aconteceu
Boa tarde
Tudo bom?
Não sei a bagunça que fizeram mais houve a contratação de duas apolice com vigência errada uma foi cancelada e a segunda que é a apolice com a vigência correta já teve a cobrança no cartão 2 vezes
Porém sistema mostra em aberto e atrasado
Vcs não cancelaram o pagamento da apolice errada não en ?
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4Interações da reclamação
Autocompara respondeu
09/10/2026 às 08:16
Olá, Daniele.
Após as verificações realizadas, confirmamos que a apólice com a vigência correta está ativa e com os pagamentos em dia junto à seguradora.
Esclarecemos que a baixa do pagamento no sistema pode ocorrer entre 30 e 45 dias após o vencimento, prazo considerado normal para essa modalidade de pagamento. Portanto, a informação de pagamento em aberto ou em atraso exibida no aplicativo se refere apenas ao período de atualização do sistema e não representa ausência de cobertura.
A apólice emitida anteriormente com a vigência incorreta foi cancelada, e a apólice atual permanece vigente.
Diante da confirmação de que o seguro está ativo e regular, estamos finalizando esta tratativa.
Atenciosamente,
Equipe AutoCompara