Auto Escola Brinhosa

Reclamar dessa empresa

São José - SC

01/07/2026 às 14:36

ID: 252817597

Minha experiência com a Autoescola Brinhosa foi extremamente frustrante e, infelizmente, não recomendo a ninguém.

Durante o processo de habilitação, realizei as aulas de carro e fui reprovada na prova prática. Na minha percepção, a qualidade da instrução deixou muito a desejar. Em um dos dias, inclusive, houve uma reunião enquanto a aula estava acontecendo, o que prejudicou o aproveitamento do tempo pelo qual eu estava pagando. Mesmo assim, para tentar me preparar melhor, paguei mais duas aulas extras.

Após a reprovação, iniciei as aulas de moto e fiz seis aulas. Percebi que não queria continuar nessa categoria e solicitei que as 14 aulas restantes fossem transferidas para aulas de carro.

Foi nesse momento que começou o maior problema. A autoescola informou que eu teria que pagar uma multa de 20% para fazer essa alteração. Solicitei que me mostrassem onde essa cobrança estava prevista no contrato, mas essa informação não consta no documento que assinei. Ainda assim, insistiram na cobrança, sem apresentar uma justificativa contratual clara.

Além disso, o atendimento é extremamente ruim. As respostas demoram, muitas vezes somos ignorados, e quando finalmente respondem, a postura é de pouca disposição para resolver o problema. Em nenhum momento senti que havia preocupação em encontrar uma solução justa para o aluno.

É decepcionante investir tempo, dinheiro e confiança em uma empresa que demonstra tão pouca transparência e respeito com seus clientes. O mínimo esperado é que qualquer cobrança esteja expressamente prevista em contrato e seja explicada de forma clara, e não simplesmente imposta ao consumidor.

Espero que a Autoescola Brinhosa reveja suas práticas, melhore o atendimento e passe a agir com mais transparência. Da forma como fui tratada, não voltaria a contratar seus serviços e não recomendo essa autoescola a quem procura um atendimento sério e respeitoso.