Insatisfação com autoescola: Atraso no agendamento de exame prático e cobranças indevidas
Não respondida
Guarulhos - SP
11/06/2026 às 18:55
ID: 251166665
Venho registrar minha profunda insatisfação com esta autoescola devido aos inúmeros transtornos que tenho enfrentado durante o processo de obtenção da minha CNH.
Após concluir o curso teórico no CFC, fui obrigada a aguardar aproximadamente dois meses para que meu exame teórico fosse agendado. Depois de ser aprovada e concluir todas as aulas práticas, realizei o pagamento da taxa para o exame prático junto à autoescola.
Após o pagamento, fui informada de que havia ocorrido um problema no sistema do Detran. Durante cerca de um mês, recebi apenas essa justificativa, sem qualquer solução efetiva ou previsão para resolução. O mais preocupante é que somente após diversas cobranças da minha parte a autoescola me informou que eu precisaria realizar um novo pagamento da taxa do exame prático, apesar de já ter efetuado o pagamento anteriormente.
Como preciso da CNH para trabalhar, acabei realizando o pagamento pela segunda vez. Desde então, já se passaram cerca de três semanas e continuo sem conseguir agendar o exame prático. A única informação que recebo é que o sistema não está liberando o agendamento.
No total, já estou aguardando há aproximadamente três meses desde o primeiro pagamento da taxa do exame prático, sem qualquer solução concreta para o meu caso.
Além disso, a comunicação da autoescola é extremamente falha. Preciso entrar em contato constantemente para obter informações. Quando recebo resposta, ela é sempre a mesma. Se eu não procurar a autoescola, ninguém entra em contato para prestar esclarecimentos ou apresentar uma solução.
Meu processo de habilitação possui prazo para conclusão, que se encerra em outubro, e ainda preciso obter a categoria A. Estou sendo prejudicada por atrasos que não foram causados por mim e temo perder prazos importantes em razão da falta de organização e suporte da autoescola.
Estou extremamente decepcionada com o atendimento prestado. O que deveria ser a realização de um objetivo importante se tornou uma grande dor de cabeça. Não recomendo esta autoescola e espero que meu caso seja resolvido com urgência, incluindo esclarecimentos sobre os pagamentos realizados e o imediato agendamento do meu exame prático.