Fui negativado e nunca recebi cobrança sobre a fatura

Olá, boa tarde, tudo bem com o Sr? Esperamos que sim.

Antes de retornarmos sobre sua reclamação, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a Auto Forte.

A Auto Forte é uma Associação de Proteção Patrimonial Mutualista 100% gaúcha, reconhecida pelo atendimento humanizado, processos ágeis e compromisso com a entrega e satisfação dos Associados. Temos orgulho em afirmar que realizamos o ressarcimento de todos os Associados afetados pelas enchentes, conforme previsto em nosso Regulamento, no prazo de 30 dias e, no máximo, 90 dias. Seguimos nos destacando no segmento pela seriedade e qualidade dos serviços prestados.

Quanto seu manifesto registro o retorno que tratamos via ligação: A negativação é devida pois se trata da mensalidade do veículo J****9, com vencimento em 20/05/2026, que refere-se a cobertura prestada no mês de abril. Desde o vencimento tentamos os contatos, mas sem sucesso. Já passei seus dados para o setor de cobrança que vai emitir um boleto atualizado para a quitação do valor.

Em nosso regulamento pode confirmar que consta o artigo 17 e 27 do capítulo III sobre inclusão do nome em negativação nos órgãos de proteção ao crédito a partir de 15 dias da dívida em aberto.

Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição para qualquer necessidade através do nosso telefone e WhatsApp da Matriz (51) 4000.2535, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00. Em caso de necessidade de Assistência 24h, o telefone é: 0800 000 3351.

Atenciosamente,

Ouvidoria Auto Forte.