O que aconteceu
Escrevo para solicitar um posicionamento claro e definitivo a respeito do status do conserto do meu veículo, entregue na concessionária Auto Japan Raja (***** - Estoril cnpj: 42.924.936/0001_59) no dia 26/08/2026, em razão de um acidente de trânsito.
O automóvel já se encontra na oficina há mais de 40 dias. Fui informado que todas as peças necessárias para o reparo foram entregues no dia 22/09/2026. No entanto, a cada contato realizado, a resposta dada é que ainda não há sequer uma previsão para o início dos serviços.
Esta situação tem me causado prejuízos financeiros diretos, uma vez que o prazo limite oferecido pela seguradora para o uso do carro reserva já expirou e, no momento, estou custeando este serviço do meu próprio bolso.
Diante do exposto, solicito com urgência a confirmação da data exata em que os reparos serão iniciados e a data limite para a entrega do veículo devidamente pronto.
Aguardo um retorno breve com o cronograma detalhado.