Em réplica

Estorno não realizado após devolução de peça automotiva

Auto KDM - Auto Peças

cidade: Conchal

O que aconteceu

Comprei uma peça errada para meu carro, fiz a devolução pelo correio como instruído pela loja, porém até agora dia 2/06 o valor de R$ 325,00 não foi estornado. Mandei e-mail procurando saber qual seria o prazo para esse estorno, e não obtive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Auto KDM - Auto Peças respondeu

    02/06/2025 às 13:47

    Bom dia

    Minha dúvida é sempre se as pessoas lêem o termo de devolução, que já simplificamos o máximo.

    Se leu, vou que lá tem o prazo para devolução e o prazo de estorno que é dado pela VINDI que é a intermediária de pagamentos do nosso site.

    Como já havia sido respondido no email e também enviado junto com a etiqueta reversa.

  2. Consumidor respondeu

    02/06/2025 às 13:50

    Se tivesse no e-mail com a etiqueta reversa eu não estaria fazendo a reclamação por aqui

  3. Auto KDM - Auto Peças respondeu

    02/06/2025 às 13:56

    Então não viu direito, pois tem no site e no email com a etiqueta reversa.

    Basta verificar.

    Até

  4. Consumidor respondeu

    02/06/2025 às 13:59

    Coloque aqui por favor qual o prazo, pois não encontrei nada, olhei novamente e o que tem no e-mail é:

    *******. Comprei parcelado pelo cartão de crédito. Qual seria o prazo para devolução?

  5. Auto KDM - Auto Peças respondeu

    02/06/2025 às 14:31

    Link do prazo da VINDI

    https://**************5-Ap%C3%B3s-o-cancelamento-do-pedido-como-ser%C3%A1-realizado-o-estorno

  6. Consumidor respondeu

    02/06/2025 às 14:36

    A partir de qual data seria contado esses 45 dias ? A peça que enviei foi recebida pela sua empresa no dia 22/05, os 45 dias são contados a partir dessa data?