Estorno não realizado após devolução de peça automotiva
Em réplica
Conchal - SP
02/06/2025 às 13:32
ID: 218608405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça errada para meu carro, fiz a devolução pelo correio como instruído pela loja, porém até agora dia 2/06 o valor de R$ 325,00 não foi estornado. Mandei e-mail procurando saber qual seria o prazo para esse estorno, e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 13:47
Bom dia
Minha dúvida é sempre se as pessoas lêem o termo de devolução, que já simplificamos o máximo.
Se leu, vou que lá tem o prazo para devolução e o prazo de estorno que é dado pela VINDI que é a intermediária de pagamentos do nosso site.
Como já havia sido respondido no email e também enviado junto com a etiqueta reversa.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 13:50
Se tivesse no e-mail com a etiqueta reversa eu não estaria fazendo a reclamação por aqui
Réplica da empresa
02/06/2025 às 13:56
Então não viu direito, pois tem no site e no email com a etiqueta reversa.
Basta verificar.
Até
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 13:59
Coloque aqui por favor qual o prazo, pois não encontrei nada, olhei novamente e o que tem no e-mail é:
*******. Comprei parcelado pelo cartão de crédito. Qual seria o prazo para devolução?
Réplica da empresa
02/06/2025 às 14:31
Link do prazo da VINDI
https://**************5-Ap%C3%B3s-o-cancelamento-do-pedido-como-ser%C3%A1-realizado-o-estorno
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 14:36
A partir de qual data seria contado esses 45 dias ? A peça que enviei foi recebida pela sua empresa no dia 22/05, os 45 dias são contados a partir dessa data?