Reclamação de serviço de oficina: demora excessiva, cobrança de peças e danos ao veículo

Respondida
Ubiratã - PR
07/05/2026 às 06:42
ID: 247948079
Carro engavetado em *****,, entrou na oficina em *****, orçamento de peças enviado em *****, vieram peças no final de fevereiro, fui orientada a retirar o carro em final de março, ainda com peças faltando, devido ao topo em que o carro ficou a céu aberto e sem funcionar, tive despesas extras com bateria e partida. E ainda não terminou de providenciar duas peças, o tampo do para-lamas que é do modelo antigo, e o tampão da traseira que conteúdo o estepe. Tentei contato diversas vezes com o Gestor da auto protege, mas sem sucesso. Tenho todas as conversas para embasamento da minha queixa. E ele ainda me chama de [Editado pelo Reclame Aqui] é não pelo nome., isso é uma tratativa pejorativa. Tive o desprazer de ouvir uma chamada dele para o fuzileiro, onde ele disse q não o fuzileiro não deve ter me mostrado q o tampão do estepe estava com problemas, pra mim isso é má fé e persuasão ao profissional que estava tentando fazer seu serviço.
Solicito q reposição do que está faltando.
Reembolso das despesas extras que tive devido ao carro ficar parado.
Já houveram duas promessas infundadas.
Agora tbm quero receber por dias parados, pois perdi dinheiro sem o carro é além disso tive situação de saúde em que tinha q contratar uber.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:28
Olá, Francismary!
Informamos que a situação relatada foi devidamente solucionada e o atendimento foi concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou oferecer o suporte necessário sempre que precisar.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (41) 4107-2038.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Auto Protege