O que aconteceu
75 dias sem carro e a Auto Truck só enrolando ou colocando empecilhos pra vê se a gente desiste!
Sou terceira envolvida em um sinistro e estou há 75 dias sem carro, aguardando uma solução por parte da Auto Truck.
É sempre uma desculpa diferente, uma nova análise, mais um prazo e nenhuma solução.
Enquanto isso, quem fica no prejuízo sou eu, que dependo do carro para minha rotina e preciso arcar com os transtornos e gastos causados por toda essa demora.
Se você está com o carro parado e depende da Auto Truck para resolver seu problema, prepare-se para mofar sem carro!
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4Interações da reclamação
Auto Truck respondeu
04/11/2026 às 14:50
Olá, Ana! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados.
Após verificarmos os registros disponíveis, identificamos que o processo mencionado permanece em andamento. Consta também em nosso sistema que foi encaminhado anteriormente um SMS ao proprietário do veículo, com informações sobre a atualização do processo.
Verificamos ainda que não há vínculo associativo em seu nome junto à Auto Truck e que a senhora não consta como titular do processo mencionado. Por esse motivo, os esclarecimentos específicos sobre a tratativa devem ser solicitados diretamente pelo titular.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – Auto Truck | Proteção para Você