O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e exigir o cumprimento imediato do reparo do meu veículo. Sou o terceiro e o meu automóvel encontra-se retido na oficina credenciada/autorizada desde o dia 04/09/2026, data em que toda a documentação solicitada foi entregue e o conserto foi formalmente autorizado por esta associação.
Até a presente data, transcorreram mais de 55 dias de espera forçada. Mesmo considerando o prazo praxe de 30 dias comumente aplicado pelas decisões judiciais a contratos de proteção e consumo, o limite aceitável se encerrou em 04/10/2026.
A retenção do veículo por tempo excessivo e sem justificativa plausível configura flagrante descumprimento contratual, além do total descaso
Não responde o WhatsApp e quando responde falam
Apenas que a peça não chegou!!
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4Interações da reclamação
Auto Truck respondeu
05/11/2026 às 11:37
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após verificarmos os registros disponíveis, identificamos que não há vínculo associativo em seu nome junto à Auto Truck e que o processo mencionado não está registrado em sua titularidade.
Diante disso, não será possível dar andamento à manifestação por este canal, uma vez que não identificamos vínculo associativo ou titularidade do processo em seu nome.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – Auto Truck | Proteção para Você