Respondida

Não recebi o reembolso da minha passagem cancelada por atraso

Auto Viação Catarinense

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Fiz a compra de uma passagem e em seguida foi necessário cancelar em razão de atraso de voo.

Telefonei pro suporte Protocolo ***** - Rosana no sábado, que informou que poderia reembolsar normalmente e eu comprar uma nova, por que tente comprar uma reagendado e não deu certo. Ela disse ao telefone que cancelou, mas até agora esse valor não foi reembolsado.

Segue print em anexo da passagem.

Aguardo solução, por favor.

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Interações da reclamação

  1. Auto Viação Catarinense respondeu

    30/09/2026 às 11:04

    Olá, Fernando.

    Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

    Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

    Fico à disposição.

    Relacionamento com o Cliente - Auto Viação Catarinense

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