Atraso na entrega de veículo causa transtornos e possível retirada para montagem própria
Respondida
Brasília - DF
22/10/2025 às 17:51
ID: 230015721
[22/10 17:09] Gean Anderson: Veículo:
FIAT ARGO DRIVE 1.0 6V FLEX
Placa:
*****
Sinistro:
*****
[22/10 17:15] Gean Anderson: Boa tarde!
Acabei de falar com a Ariene, da Belcar Fiat GO, e fui informado de que as peças chegam no período da manhã. Caso o veículo não seja montado até o final do dia, irei retirá-lo mesmo assim, tendo em vista que se trata de peças de encaixe, serviço que posso realizar por conta própria.
Ressalto que o atraso na entrega do veículo vem me causando prejuízos e transtornos, motivo pelo qual, se a situação persistir, tomarei as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao descumprimento de prazo e à falha na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:09
Prezado sr. Gean Anderson!
Boa tarde.
Verificamos que esta manifestação foi direcionada à Auto Zema Fiat, localizada em Minas Gerais, porém, conforme o próprio relato, o atendimento mencionado ocorreu na Belcar Fiat Goiás.
Esclarecemos que o veículo citado nunca esteve em atendimento em nossa concessionária, tampouco consta qualquer registro relacionado a este caso em nosso sistema interno.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que a reclamação seja redirecionada à concessionária correta (Belcar Fiat GO) e que a presente publicação seja retirada, a fim de evitar qualquer equívoco de reputação ou responsabilidade indevida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Auto Zema Fiat Minas Gerais