O que aconteceu
Minha filha pagou suas aulas práticas a vista na unidade de Niterói, porém quando foi realizar a primeira aula o instrutor não apareceu.
Depois do acontecido ficamos tentando contato e não se deram o trabalho de responder, depois de muitas tentativas a resposta que tivemos era que a mesma estava sem sistema.
Optamos por fazer o cancelamento do contrato já que a mesma não tinha honrado.
E agora deram uma resposta que até em 72 horas o dinheiro será devolvido, o pagamento foi a vista e como eles que não honraro o contrato deveriam ao menos fazer a devolução do valor em imediato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Autoescola Kalu Brasil respondeu
02/10/2026 às 12:01
Olá.
Conforme já informado diretamente ao senhor via WhatsApp, tanto ontem quanto novamente na manhã de hoje, todas as orientações referentes à devolução já foram devidamente repassadas.
A aluna, responsável pelo contrato, também já recebeu todas as informações e está ciente do procedimento e do prazo informado para que o valor esteja disponível em sua conta.
Reforçamos que a devolução será realizada. Inclusive, diante da solicitação apresentada, já informamos que pediremos prioridade ao setor responsável para que o processo seja concluído o quanto antes.
Embora todos esses esclarecimentos já tenham sido prestados anteriormente pelos nossos canais de atendimento, estamos respondendo novamente por este canal para deixar registrado que a solicitação está sendo tratada e que o valor será devidamente devolvido.
Pedimos apenas que seja aguardado o prazo já informado.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 12:15
Vai ter resolvido o problema assim que o dinheiro for devolvido.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Tudo foi resolvido