Carro com problema e sem retorno efetivo

Compramos um Honda Fit 2015 dessa concessionária em junho, agora estamos tendo problemas com o veículo.

Há aproximadamente uma semana, o carro apresentou falha durante o uso: começou a trepidar, acendeu a luz da injeção eletrônica e perdeu potência. Ao passar scanner, o veiculo apresentou as seguintes falhas relacionados ao TBI (P2112, P2110, P2101 e P2106).

Inicialmente, foi realizada a substituição do corpo de borboleta (TBI), porém o problema permaneceu. Inclusive, foram testados dois TBIs e a falha continuou. Posteriormente, foi identificado um possível problema no chicote elétrico, que estaria em curto, e agora estão sendo realizados novos testes envolvendo o chicote e a central eletrônica.

O que mais nos causa indignação é que estamos há uma semana sem poder utilizar o carro, sem uma solução definitiva e sem uma previsão concreta de quando o veículo será efetivamente reparado.

A situação está causando um transtorno enorme para nossa família. Eu havia tirado 5 dias de férias justamente para resolver os exames do meu cachorro com carcinoma, que estão pendentes, e também tinha planejado viajar por 3 dias para a roça para descansar. Com o carro parado, não conseguimos realizar nossos planos.

Além disso, meu marido é autônomo e depende do carro para trabalhar. Ele está sem trabalhar durante todos esses dias em que estamos sem o veículo, o que está gerando também prejuízo financeiro para nossa família.

Entendemos que um veículo usado pode eventualmente apresentar algum problema, mas justamente por isso existe a garantia. O que esperamos da concessionária é que o problema seja diagnosticado e solucionado de forma adequada, e não que fiquemos sucessivamente testando peças e permanecendo sem o veículo por tempo indeterminado.

Estamos extremamente decepcionados com a situação, principalmente porque compramos o carro recentemente e esperávamos ter tranquilidade e segurança com a aquisição.

Solicitamos uma solução definitiva e urgente para o problema, bem como uma posição clara sobre o diagnóstico, o reparo que será realizado e o prazo para devolução do veículo em perfeitas condições de uso.

Não queremos mais simplesmente novas tentativas de reparo sem uma previsão concreta. Queremos que a concessionária assuma a responsabilidade pela situação e resolva definitivamente o problema apresentado pelo veículo.