Respondida

Meu carro Citroen Aircross está há 4 meses sem reparo na concessionária

AUTOMAX

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Venho aqui pelo canal do reclame aqui pela quarta vez reclamar da concessionária Automax Pegoout /Citroen, pois meu carro Citroen Aircross 2024 está desde o dia 10.06 2026 , já há quase 4 meses sem o devido reparo . Nos 3 primeiros meses era a falta de peças que faltavam chegar da montadora , agora que o carro está na funilaria há semanas não me dão um prazo de entrega do veículo, e um absurdo a falta de respeito para com o cliente . As respostas que me dão nesse canal são padronizadas e não estão resolvendo o meu problema .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AUTOMAX respondeu

    09/10/2026 às 18:05

    Olá, Carlos,

    Entendemos sua insatisfação com o tempo de espera pelo seu veículo e lamentamos os transtornos causados durante esse período.

    A complexidade dos reparos de funilaria e a necessidade de disponibilidade de peças podem impactar o prazo de conclusão do serviço. Ainda assim, nossa equipe se empenha para realizar os reparos no menor prazo possível, sempre respeitando os padrões de qualidade e os procedimentos recomendados pela montadora.

    Nosso gestor de pós-vendas tentou tentou contato telefônico, porém sem sucesso. Dessa forma, foi deixada uma mensagem informativa de que está sendo acompanhado de perto o andamento do reparo junto à oficina, buscando a solução para o caso.

    Seguiremos acompanhando a situação e, assim que tivermos uma posição mais concreta sobre a previsão de entrega, entraremos em contato para atualizá-lo.

    Atenciosamente,

    Rafaela Lopes - Customer Care Automax.