O que aconteceu
Cheguei a noite, carro travado automaticamente. Dia seguinte cedo não pegou, bateria c 6v. Deu carga pegou. Aparece a mensagem no painel que te enviei. Os vidros não configuram e quando engata as marchas dá um [Editado pelo Reclame Aqui] tranco que parece que vai quebrar tudo.
Não vou conseguir ficar c esse carro. Tem relatos de direção endurecer e até travar. Não vou colocar minha vida, de minha família e de terceiros em risco, sabendo que esses problemas estão ocorrendo.
Veículo enviado para concessionária Automec de Itu em 13/10/2026.
Onix Active, 2026/2027 com 1000 km. Chassi, *****, NF *****, SERIE *****, 31/08/2026.
O que diz a lei (Artigo 18 do CDC)
* Prazo para o conserto: O fabricante ou a concessionária têm até 30 dias para sanar o defeito a partir do momento em que o veículo é entregue na oficina.
* Opções após 30 dias: Se o problema não for resolvido dentro desse prazo de 30 dias, você pode escolher livremente entre uma destas três opções (Art. 18, 1 do CDC):
1. A substituição do veículo por outro do mesmo modelo, em perfeitas condições de uso.
2. A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
3. O abatimento proporcional do preço.
* Defeitos essenciais ou graves: Se o defeito for muito grave (como falhas críticas em itens de segurança, motor ou câmbio) que comprometam o uso do veículo ou se a substituição de partes viciadas puder comprometer as características do carro, você pode exigir uma das três opções acima imediatamente, sem precisar aguardar o prazo de 30 dias.
em razão do problema apesentado se enquadrar "como efeito for muito grave (como falhas críticas em itens de segurança, motor ou câmbio) que comprometam o uso do veículo ou se a substituição de partes viciadas puder comprometer as características do carro, você pode exigir uma das três opções acima imediatamente, sem precisar aguardar o prazo de 30 dias" estou solicitando a restituição do valor imediatamente. Por obséquio providenciar essa solicitação junto a diretoria da Automec Itu, SP. Obrigado