Resolvido

Compra na autonext

AutoNext

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tentei fazer uma compra ontem 12 abril e tentaram invadir minha conta no Google

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AutoNext respondeu

    14/04/2026 às 17:04

    Olá, Fernando.

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

    Para que possamos verificar melhor o ocorrido, pedimos que nos envie por Email, WhatsApp ou Ligação os dados utilizados na tentativa de compra e mensagem de alerta recebida.

    Canais de contato:

    WhatsApp - > (16) 99729-0925

    Email - > [email protected]

    Ligações - > (16) 3600-8860

    Permanecemos à disposição para acompanhar o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe AutoNext.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não há como enviar as informações solicitadas pois o Google bloqueou a transação

  3. Resposta final da empresa

    15/04/2026 às 13:41

    Olá, Fernando.

    Obrigado pelo retorno.

    Nesse caso, você pode nos encaminhar a mensagem de alerta recebida do Google. Com esse aviso, conseguimos verificar com mais precisão o que ocorreu.

    Pelo que você descreveu, esse alerta pode estar relacionado ao login realizado por meio da sua conta Google no momento da tentativa de compra. Nesses casos, é comum que o Google envie automaticamente um e-mail de segurança ao titular da conta apenas para comunicar o acesso.

    Não havendo nenhum outro indicativo além desse aviso, a princípio não se trata de violação de dados ou invasão da conta, mas sim de uma notificação automática de login.

    De todo modo, para reforçar sua privacidade, realizamos de forma preventiva a exclusão das informações vinculadas ao seu cadastro em nossa plataforma.

    Seguimos à disposição para analisar o caso com mais atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe AutoNext.