O que aconteceu
Solicito ajuda com a transferência do saldo do meu cartão TOP antigo para o meu novo cartão.
Recebi um novo cartão TOP, porém não estou conseguindo entrar em contato com a empresa para solicitar a transferência do saldo que ficou vinculado ao cartão anterior. Já tentei buscar atendimento pelos canais disponíveis, mas não consigo falar com um atendente que consiga realizar ou orientar corretamente esse procedimento.
O problema é que o saldo é meu e não deveria ser perdido ou ficar indisponível apenas porque precisei receber um novo cartão. Preciso que o saldo existente no cartão anterior seja transferido para o novo cartão ou que me informem claramente qual procedimento devo seguir para recuperar esse valor.
Peço, por favor, que verifiquem o saldo vinculado ao meu cartão anterior e realizem a transferência para o novo cartão, além de disponibilizarem um canal efetivo para que eu consiga resolver a situação.
Aguardo uma solução, pois já estou tentando resolver esse problema sem sucesso.