O que aconteceu
No dia 14/9 fiz a recarga no meu bilhete único num ATM da estação Santana, porém após ter cobrado o valor do meu cartão de débito, o saldo não caiu no meu bilhete único. Desde dia 16/10, há 4 semanas já, estou entrando em contato com a empresa por meio do número do WhatsApp, atendida por diferentes atendentes, com número de protocolo e tudo e sempre é a mesma resposta: preciso aguardar até 5 dias úteis para a empresa me enviar a tratativa da devolução do dinheiro. Já entrei em contato 4 vezes, enviei meus documentos, comprovante, etc. falam que colocaram o caso como prioritário (enviado ao supervisor Robson) porém já se passaram 4 semanas e ainda nada. Para tirar o dinheiro da conta é na hora, mas pra reparar o erro da empresa o trabalhador precisa passar por tudo isso? Por favor, quero meu dinheiro!!
A SP trans não é responsável. Eu entrei em contato com eles e eles me informaram que foi falha da Autopass pq o dinheiro não caiu no meu bilhete único, que precisava entrar em contato diretamente com eles!!!