O que aconteceu
Ontem, no dia 17/09/2026 por volta das 22:10, meu caminhão apresentou problemas no pneu na Rodovia Governador Mário Covas. Diante disso, o motorista entrou em contato com a rodovia para solicitar auxílio, informando que precisaria de auxílio de um reboque, por se tratar de um caminhão. Após aguardar durante bom tempo a chegada do socorro, o funcionário da empresa chegou com uma strada, que obviamente não possuía condições de rebocar o meu veículo. Além disso, disse que o horário de trabalho já estava finalizando e por isso não poderia prestar qualquer auxílio, deixando um cone e indo embora.
Como se não bastasse essa ausência de auxílio, embora fosse de sua responsabilidade, ainda deixou com o motorista o contato de um borracheiro parceiro, indicado por ele, que iria até o local e resolveria o problema. Além de ficar em local deserto, em horário elevado e sem qualquer auxílio, tive que pagar o conserto realizado pelo tal borracheiro, que me cobrou R$ 400,00. Queria deixar registrada a minha total indignação com a falta de prestação de serviços e a minha necessidade de reembolso.
O sistema não me possibilitou colocar, mas também possuo vídeo.
PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: *****