Falta de pagamento de indenização por perda total e retenção de veículo

Há aproximadamente dois anos, um caminhão de minha propriedade sofreu um acidente. Após o ocorrido, acionei a empresa responsável pela cobertura do veículo, que realizou o recolhimento do caminhão. Todas as obrigações que estavam sob minha responsabilidade foram devidamente cumpridas, incluindo o pagamento dos valores exigidos, restando apenas que a empresa cumprisse a sua parte.

Após a avaliação do veículo, foi constatada a perda total, sendo reconhecido o valor de R$ 540.953,39 referente à obrigação existente.

Mesmo diante disso, o pagamento não foi realizado.

Durante aproximadamente um ano, buscamos resolver a situação de forma amigável, por meio de contatos e tentativas de acordo, sem que houvesse uma solução efetiva. Diante da ausência de pagamento, não restou alternativa senão recorrer ao Poder Judiciário.

Em 2025, foi ajuizado o Processo de Execução de Título Extrajudicial n *****, perante a 1 Vara Cível da Comarca de Goianésia/GO, para cobrança do valor de R$ 540.953,39.

Em decisão publicada em 29 de agosto de 2025, o Poder Judiciário determinou a citação da parte executada para que efetuasse o pagamento integral da dívida no prazo legal de três dias. A decisão também possibilitou que a devedora, caso pretendesse parcelar o débito, requeresse o pagamento em até seis parcelas, desde que realizasse o depósito imediato de 30% do crédito e cumprisse as demais exigências legais.

Mesmo depois da judicialização da questão, entretanto, até hoje não recebemos o valor devido e continuamos sem uma solução efetiva para uma situação que já se prolonga por aproximadamente dois anos.

Além do prejuízo financeiro extremamente elevado, estamos há todo esse período privados do próprio caminhão, que permanece fora de nossa posse desde que foi recolhido após o acidente. Ou seja: não temos o veículo e tampouco recebemos o valor correspondente à perda total.

Em 14 de agosto de 2026, a situação continua sem solução.

Não estamos tratando de um atraso de poucos dias ou de uma simples divergência administrativa. Estamos falando de um bem de valor superior a meio milhão de reais, de uma obrigação que precisou ser levada ao Judiciário para cobrança e de uma espera que já ultrapassa qualquer prazo razoável.

O que buscamos neste momento é uma solução concreta.

Solicitamos que a Auto Vip se manifeste formalmente sobre o caso, esclareça sua responsabilidade e participação na contratação e no atendimento relacionado ao veículo e apresente uma solução efetiva para o pagamento do valor devido ou para a restituição/resolução da situação do caminhão.

Não queremos mais respostas genéricas, promessas de retorno ou novas tentativas de postergar o problema. Depois de aproximadamente dois anos de espera e da necessidade de recorrer ao Poder Judiciário, esperamos uma posição objetiva e uma providência concreta para encerrar definitivamente essa situação.