O que aconteceu
Sou mecânico, cliente antigo e compro na AutoZone há anos, mas a situação com a unidade de Mogi das Cruzes chegou a um limite insustentável.
É simplesmente impossível conseguir atendimento telefônico ou tirar dúvidas nessa loja. Para ter certeza de que não era um problema técnico isolado, fiz um teste: passei um dia inteiro tentando contato sem sucesso. Em outra ocasião, fui até o estacionamento da loja e liguei de dentro do meu carro. Enquanto eu estava lá, o telefone tocou repetidas vezes e absolutamente ninguém se deu ao trabalho de atender. Para piorar, vi um funcionário de uniforme cinza passar bem ao lado do aparelho, olhar para o telefone chamando, fazer total pouco caso e continuar andando. é revoltante ver esse nível de descaso com nós, clientes e mecânicos que movemos o negócio.
Sou uma pessoa que evita ao máximo vir a público reclamar, mas a falta de organização e respeito da equipe de atendimento dessa filial é inadmissível. Exijo uma posição da gerência da rede sobre o treinamento e a postura dessa unidade.