Respondida

Contratei seguro de imóvel, cancelei e fui cobrado indevidamente

Avalyst

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Realizei a contratação Do seguro para locação de um imóvel onde não deu certo a locação, cancelei o seguro e eles fizeram um estorno Do valor colocando como CRÉDITO no cartão sendo que não foi pedido para realizar isto e sim para realizar o cancelamento , e agora a fatura do meu cartão está EM 9mil REAIS! Adiantaram todas as parcelas que foram feitas em

12x, cobrando o valor total do seguro sendo que era para ter sido cancelado no mês passado. Palhaçada!!!!

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Interações da reclamação

  1. Avalyst respondeu

    29/09/2026 às 08:58

    Olá, Julia! Tudo bem?

    Entramos em contato via WhatsApp solicitando o CPF do titular e um número de telefone para retorno. Ao verificarmos nossa base de dados, não localizamos nenhum vínculo contratual com o documento informado.

    Para que possamos seguir com a tratativa, pedimos, por gentileza, que nos envie um número de contato do titular que consta vinculado à Avalyst.

    Reforçamos que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do cadastro com a Avalyst pode solicitar ou receber informações cadastrais e contratuais. Por isso, é importante que ele entre em contato diretamente conosco.

    Ficamos à disposição para auxiliar assim que recebermos o retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Avalyst