O que aconteceu
Contratei o plano Avanti Platina em 05/11/2026, especificamente para participar da pré-venda de ingressos da final da Libertadores.
Apesar de ter realizado a contratação com antecedência, o Avanti somente efetivou minha assinatura em **06/11/2026, às 15h08**, quando a janela de pré-venda que eu pretendia utilizar já havia terminado.
Por conta desse atraso no processamento, não consegui adquirir meu ingresso nem usufruir do benefício que motivou a contratação.
**Não se trata de desistência voluntária, mas de uma falha na prestação do serviço**, pois a assinatura não foi disponibilizada em tempo útil.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato do plano Avanti Platina.
2. Reembolso integral de 100% do valor pago, sem aplicação de multa.
3. Confirmação formal do cancelamento e do estorno.
Fundamento meu pedido nos artigos 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução, encaminharei a reclamação ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.