Dificuldade para acessar o site
Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2016 às 17:16
ID: 18185963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde Janeiro/******* tentando um solução para o problema com o meu login e senha, não consigo acessar o site e toda vez que entro no Chat para solicitar um parecer, informam que me caso esta com o setor responsável. Quero uma resposta mais concreta que essa, pois o Clube de Vantagens esta lá para ser usado, não faço nem ideia de quantos pontos eu tenho (sou sócia desde *******) afinal NUNCA conseguir acessar esse site.
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Resposta da empresa
22/04/2016 às 16:30
Maira, boa tarde.
Seu caso foi solucionado através de nosso Canal Oficial de Relacionamento.
*******
Número 124904302
Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras.
Réplica do consumidor
23/04/2016 às 10:59
Foi solucionado onde? Por que eu ainda não consigo acessar o site do Clube de Vantagens.
Réplica do consumidor
23/04/2016 às 11:02
Legal, pelo visto vocês não estão tendo uma boa interpretação de texo, EU RECLAMEI DO CLUBE DE VANTAGENS!!!!!!!! E VOCÊS TROCARAM A SENHA E LOGIN DO MEU SOCIO TORCEDOR? E AINDA RELATARAM NO EMAIL QUE EU RECLAMEI SOBRE DIFICULDADE NA COMPRA DE INGRESSO?
Segue email recebido:
Maria, boa tarde.
Em um post no reclame aqui, você relatou ter problemas para compra de ingressos, por conta do seu login.
Fizemos atualização de seus dados de acesso para correção e verificação.
Somente altere esses dados após a conclusão de uma compra com sucesso.
Seguem login e senha de acesso ao site do Programa Avanti.
Login: xxxxxx
Senha: xxxxx
Para alterar esses dados após entrar em seu cadastro clique em MEUS DADOS -> OPÇÕES -> ATUALIZAR CADASTRO -> vá até a última opção quase no fim da tela, INFORMAÇÕES PARA ACESSO.
Você poderá escolher um login (nome de usuário sem espaço e/ou caracteres) e uma senha (sem espaço e/ou caracteres) para acesso ao site do Programa Avanti, no qual o Sócio Avanti poderá adquirir os ingressos para as partidas de mando de campo do Palmeiras.Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras
Não to entendendo a dificuldade de vocês.
Réplica da empresa
26/04/2016 às 11:55
Maira, bom dia.
Foi preciso fazer a atualização de login e senha para que correções possam ser feitas no sistema, foi te passado um prazo para conclusão problemas que você tem no Clube de Vantagens.
Agora é preciso aguardar.
Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras
Consideração final do consumidor
06/05/2016 às 10:06
Me deram o prazo de 30 dias para resolução do problema, enquanto isso minha avaliação é a pior possível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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