Não resolvido

Dificuldade para acessar o site

Avanti Palmeiras

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou desde Janeiro/******* tentando um solução para o problema com o meu login e senha, não consigo acessar o site e toda vez que entro no Chat para solicitar um parecer, informam que me caso esta com o setor responsável. Quero uma resposta mais concreta que essa, pois o Clube de Vantagens esta lá para ser usado, não faço nem ideia de quantos pontos eu tenho (sou sócia desde *******) afinal NUNCA conseguir acessar esse site.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Avanti Palmeiras respondeu

    22/04/2016 às 16:30

    Maira, boa tarde.

    Seu caso foi solucionado através de nosso Canal Oficial de Relacionamento.

    *******

    Número 124904302

    Atenciosamente,

    Equipe Avanti Palmeiras.

  2. Consumidor respondeu

    23/04/2016 às 10:59

    Foi solucionado onde? Por que eu ainda não consigo acessar o site do Clube de Vantagens.

  3. Consumidor respondeu

    23/04/2016 às 11:02

    Legal, pelo visto vocês não estão tendo uma boa interpretação de texo, EU RECLAMEI DO CLUBE DE VANTAGENS!!!!!!!! E VOCÊS TROCARAM A SENHA E LOGIN DO MEU SOCIO TORCEDOR? E AINDA RELATARAM NO EMAIL QUE EU RECLAMEI SOBRE DIFICULDADE NA COMPRA DE INGRESSO?

    Segue email recebido:

    Maria, boa tarde.

    Em um post no reclame aqui, você relatou ter problemas para compra de ingressos, por conta do seu login.

    Fizemos atualização de seus dados de acesso para correção e verificação.

    Somente altere esses dados após a conclusão de uma compra com sucesso.

    Seguem login e senha de acesso ao site do Programa Avanti.

    Login: xxxxxx

    Senha: xxxxx

    Para alterar esses dados após entrar em seu cadastro clique em MEUS DADOS -> OPÇÕES -> ATUALIZAR CADASTRO -> vá até a última opção quase no fim da tela, INFORMAÇÕES PARA ACESSO.

    Você poderá escolher um login (nome de usuário sem espaço e/ou caracteres) e uma senha (sem espaço e/ou caracteres) para acesso ao site do Programa Avanti, no qual o Sócio Avanti poderá adquirir os ingressos para as partidas de mando de campo do Palmeiras.Atenciosamente,

    Equipe Avanti Palmeiras

    Não to entendendo a dificuldade de vocês.

  4. Avanti Palmeiras respondeu

    26/04/2016 às 11:55

    Maira, bom dia.

    Foi preciso fazer a atualização de login e senha para que correções possam ser feitas no sistema, foi te passado um prazo para conclusão problemas que você tem no Clube de Vantagens.

    Agora é preciso aguardar.

    Atenciosamente,

    Equipe Avanti Palmeiras

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Me deram o prazo de 30 dias para resolução do problema, enquanto isso minha avaliação é a pior possível.