Quero cancelar meu contrato com a Avec pois não atende mais minhas necessidades

Olá, tudo bem? Eu gostaria de pedir o cancelamento do meu contrato da Avec e, quando eu entrei em contato com a empresa, eles falam que não tem como cancelar. E, na minha concepção, não existe contrato que não dá pra cancelar , isso e abuso , quandi renovaram ninguem falou que eu ficaria presa a esse vontrato . , então preciso romper esse contrato. Eles não estão querendo romper e eu estou esperando uma resposta e, até agora, nada. O sistema não supre mais as minhas necessidades, o sistema é lento, os clientes têm dificuldade de fazer agendamento, não deixa fazer dois agendamentos de uma vez só. Então, assim, não está suprindo mais, eu quero o cancelamento.