Avianca Recusa Reembolso de Passagem Aérea por Doença Grave e Fatal, Mesmo com Laudo Médico e Comparativo com Outra Companhia

Question

Comprei uma viagem de Guarulhos para Boston, seria em junho! Fui diagnosticada com uma doença grave que me impossibilita de viajar, a mesma é fatal, posso ter complicações durante o voo e a mesma pode me levar a óbito! Já pedi o reembolso mais de uma vez, anexei laudo e documento, e a empresa insiste em não aceitar a solicitação! Inclusive, precisei cancelar outra viagem com outra companhia aérea e eles me reembolsaram, mas a Avianca insiste em não me reembolsar sem ao menos falar o porquê.