Avianca Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 11:44

ID: 247632477

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente à bagagem da reserva *****, nos voos de 25/04/2026 (*****). Minha mala foi entregue avariada, com vários arranhões e sem uma das rodas, tornando-se inutilizável. Ressalto que fui orientada a despachá-la e ela não foi entregue nas mesmas condições. Estou em viagem de casamento e tive esse transtorno, além de dificuldades para registrar a solicitação pelo site. Solicito orientação para ressarcimento (reparo, troca ou indenização). Possuo fotos e comprovante de despacho. Passageira: ***** Protocolo: ***** Solicito: um restituição de valor para comprar outra mala. Observação: não consegui anexar o vídeo por limite de tamanho do arquivo, caso queira deixar um email envio essa evidência. Aguardo retorno.