Mala Danificada no Aeroporto e Falta de Ressarcimento pela Avianca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 17:45
ID: 250267773
No dia 27/05/26, não desembarcar no aeroporto de Guarulhos, terminal 2, recebi minha mala totalmente danificada. Fiz uma reclamação lá presencialmente, o atendente coletou meus dados e informou que eu receberia um e-mail com uma proposta de valor de reembolso, mas não recebi nada.
Fiz então contato por WhatsApp, e fui orientado a preencher um formulário através do link que me foi enviado, mas não consegui, porque o link não funciona de jeito nenhum.
Tive novamente que procurar a Avianca pelo WhatsApp, quando finalmente consegui registrar a demanda.
Entretanto, recebi hj um retorno inaceitável, alegando que o dano não seria ressarcido, sem apresentar qualquer justificativa factível para tanto.
Solicitei a revisão da análise e entendi por bem também registrar por aqui a reclamação, para que meu justo pleito seja adequadamente atendido.
Código de reserva: *****
Solicito o ressarcimento do valor de minha mala de viagem, cujas imagens constam dos anexos encaminhados.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:20
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Infelizmente, vou ter que recorrer ao judiciário para fazer valer meu direito de ser ressarcido pelo dano que me foi causado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0