Mala quebrada e carregador portátil [Editado pelo Reclame Aqui] em voo da Avianca
Não resolvido
Taubaté - SP
26/08/2026 às 10:38
ID: 257421357
Fiz um voo de Guarulhos para Curaçao em 18 de agosto de 2026 com a Avianca. 1 mala de 32kg pra ser despachada + 1 bagagem de mão.
No embarque, me fizeram despachar a mala de mão que estava com as minhas coisas pessoais e sem cadeado.
Na minha mala de mão tinha meu carregador portátil, meus óculos e uma troca de roupa.
Quando cheguei em Curaçao, minha bagagem de 32 kg estava quebrada e toda riscada.
E a bagagem de mão que foi despachada a contra gosto tinha sido aberta e meu carregador portátil removido.
Em Curaçao não tinha ninguém no stand da avianca para reclamação.
Quando cheguei em Guarulhos a mesma coisa.
Fiz uma reclamação no site da avianca mas quando entro pra acompanhar o site dá erro.
Quero ressarcimento da minha mala quebrada e do meu carregador portátil!
Reclamação : *****
Reserva: *****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 21:18
Uma parte da reclamação foi respondida e recebi o reembolso de 50 dólares pela minha mala quebrada. Achei o valor baixo, mas pelo menos tive um retorno.
Em relação ao meu carregador portátil recebi um e-mail que eles não se responsabilizam por itens perigosos despachados. Ou seja, perdi meu carregador e não vou ter reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3