O que aconteceu
A Avianca,
Venho registrar uma reclamação formal e solicitar providências para o reembolso de uma passagem adquirida localizador Avianca ***** ( compra via Decolar, reserva *****).
O voo, com embarque previsto para 10/07/2026 e retorno em 18/08/2026, foi cancelado pela companhia em 17/06/2026. Foi solicitado reembolso, se passaram 132 dias desde o cancelamento, e o valor pago ainda não foi reembolsado. As parcelas continuam sendo cobradas no meu cartão.
Solicito a verificação do caso e o envio do número do protocolo, do prazo para conclusão e da previsão de crédito do reembolso. Peço também uma confirmação por escrito das providências adotadas.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização do reembolso.