Reclamação de Perda de Conexão e Prejuízos Financeiros Devido a Atraso de Voo da Avianca
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 17:02
ID: 251050133
m 29/05/2026 viajei pela Avianca sob a reserva *****, no itinerário São Paulo (GRU) Bogotá (BOG) Punta Cana (PUJ).
O voo ***** sofreu atraso e, posteriormente, a própria Avianca reconheceu formalmente (ticket n *****) que o problema ocorreu em razão de uma inspeção técnica não programada na aeronave.
Como consequência direta dessa falha operacional, perdi minha conexão para Punta Cana, embora todos os trechos fizessem parte da mesma reserva e fossem operados pela própria Avianca.
Fui reacomodado apenas no dia seguinte, sendo obrigado a pernoitar em Bogotá e chegando ao destino final após o horário originalmente contratado.
Em razão desse atraso, sofri prejuízos financeiros concretos, incluindo a perda de uma diária de hospedagem previamente paga em resort internacional, perda de serviços contratados e perda de um dia completo da viagem.
Apesar de reconhecer a falha operacional e os fatos ocorridos, a Avianca negou qualquer forma de ressarcimento pelos prejuízos materiais sofridos, limitando-se a informar que sua responsabilidade se restringiria ao transporte e à assistência prestada durante a espera.
Estou registrando esta reclamação porque busco uma solução amigável e justa para os prejuízos causados por uma falha operacional que a própria companhia reconheceu formalmente.
Espero que a Avianca reavalie o caso e apresente uma proposta adequada de ressarcimento dos prejuízos comprovados.
Pedido à empresa:
Ressarcimento da diária de hospedagem perdida, reembolso das despesas diretamente relacionadas ao atraso e proposta de compensação pelos transtornos causados pela chegada ao destino final após o previsto.