Avianca Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/08/2026 às 08:06

ID: 257103405

Realizei uma viagem de Curaçao a Bogotá e depois de Bogotá ao Rio de Janeiro. Tenho várias reclamações a fazer. Achei a tripulação bem antipática, parecia que trabalhavam de má vontade. Todos eram colombianos, pelo visto e quando respondiam alguma coisa, falavam muito rápido, como se fosse nossa obrigação saber falar o idioma deles.
Os avisos foram dados em inglês e espanhol apenas, volto a frisar, como se fosse nossa obrigação saber algum desses idiomas, sendo que o último voo era para o Brasil, então, haviam várias passageiros a bordo que eram brasileiros. O mínimo que deveria ser feito era passar as instruções em português também. Na minha viagem de ida, por exemplo, a Copa Airlines deu os avisos nos 3 idiomas: inglês, espanhol e português.
As poltronas não reclinam nem um pouco, não existe o mínimo de conforto mesmo em voos como o meu que era de cerca de 6 horas. A Avianca reserva o conforto apenas para os passageiros da classe executiva, que ficam com 2 banheiros na parte da frente à disposição para aproximadamente uns 10 a 20 passageiros e o restante dos passageiros tem que utilizar apenas 2 banheiros na parte dos fundos e na metade do voo, quando fui ao banheiro, um deles estava interditado e o que estava disponível, não tinha mais papel e a lixeira de papel estava transbordando, já com vários papeis no chão. E não haviam comissários no local. Os assentos reservados à tripulação estavam ocupados por 2 passageiros.
Assim como eu, vários passageiros estavam reclamando das condições. Uma falta total de preocupação com o bem-estar das pessoas. Se outras companias aéreas oferecem esses pequenos detalhes de conforto aos seus passageiros, por quê a Avianca não pode fazer o mesmo? Péssimo atendimento geral.