Reembolso de Passagem Aérea: Dificuldade em Obter Dinheiro de Volta e Recebimento em Créditos

Question

Boa tarde Fiz uma compra de uma passagem para uma amiga da Colômbia para o Brasil. Com meu cartão de crédito, pois ela teve problemas pessoais não conseguiu embarcar sendo assim, solicitei o reembolso da passagem. Estou tendo dificuldade para ver meu dinheiro de volta. Abri um chamado de reembolso. Porém fizeram o pagamento em créditos. Eu não quero crédito. Eu quero em dinheiro na minha conta bancária.