Reembolso negado ainda com emergência médica após o terremoto
Não respondida
São Sebastião - SP
27/07/2026 às 18:07
ID: 254966831
Fui para a Venezuela resgatar os meus pais idosos do terremoto. Na escala em Bogotá o meu pai, que já tem uma saúde debilitada e pior com o terremoto, sofreu uma forte descompensação e foi hospitalizado. Não consegui seguir viagem para o Brasil, pois precisava ficar com ele logicamente. A equipe da Avianca no aeroporto me deu garantia que seria feito reembolso para mim. Tenho varias semanas lutando com a Avianca em infitos chats de whatsapp que não resolvem, emails, solicitudes e estou achando que é má fé e uma violação explicita da Lei n 8.078/1990. Gostaría de apoio de alguma equipe legal para escalar o caso e adicionar danos morais pelo descaso da aerolinha vindo de um contexto de catastrofe natural e emergência familiar.