Reembolso pendente de voo cancelado pela Avianca, comprado via Kiwi.com
Não respondida
São Pedro - SP
08/07/2026 às 17:50
ID: 253436879
Eu tinha uma passagem emitida pela Avianca para viajar de Londres a São Paulo, com conexão em Bogotá, no dia 9 de junho de 2026. Os voos foram cancelados e o pedido de reembolso foi feito no dia 26 de maio de 2026, por meio da agência Kiwi.com.
O prazo informado para a resolução era de até 14 dias, porém esse prazo já passou e até agora não recebi o reembolso nem uma resposta definitiva sobre quando o valor será devolvido.
A Kiwi.com informa que o processo está em análise pela companhia aérea, mas preciso de uma posição oficial da Avianca. O voo foi cancelado, não utilizei o serviço e o valor pago deve ser devolvido integralmente.
Solicito que a Avianca informe imediatamente o status do reembolso e providencie a devolução do valor total de R$ 2.877,01, referente aos trechos Londres Bogotá e Bogotá São Paulo.
Dados para localização:
PNR: *****
Bilhete eletrônico: *****
Voo Londres Bogotá: *****
Pedido de reembolso realizado em: 26/05/2026.