Avianca Brasil

Reclamar dessa empresa

Guaiúba - CE

18/04/2019 às 12:32

ID: 90765539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antônia Idelcila Cândido Cordeiro.
Realizei uma compra de três passagens no valor de 1.*******,00 na companhia aérea Avianca, saindo de Fortaleza em 15/03/19 com destino a Rio de Janeiro,com volta marcada para 31/03/19.
O embarque não deu certo por conta que um dos meus filhos não tinha RG. Liguei para remarcar outra data e a empresa cobrou uma nova taxa de *******,00.00 R$,e logo em seguida a empresa declarou passar por problemas financeiros e não pôde mais realizar nenhum vôo,estando proibida de pousar no Rio de Janeiro.
Perdi as passagens por conta que a agência me enganou com o processo de remarcação,sendo que já estavam proibidos.
Agora quero o reembolso da passagem da volta junto com a remarcação no valor integral. Eles reembolsaram *******,00.00 faltando *******,00.00,querendo que eu pague este valor que falta.