O que aconteceu
Adquiri passagens aéreas da Avianca com destino a Barcelona, na Espanha. Entretanto, diante dos recentes acontecimentos relacionados à segurança pública e à instabilidade social na região, venho solicitar o cancelamento da viagem e o reembolso integral dos valores pagos, sem aplicação de multas.
Nas últimas semanas, Barcelona registrou episódios preocupantes de violência urbana, manifestações, saques a estabelecimentos comerciais, confrontos com a polícia e mobilizações extraordinárias das forças de segurança.
Em 24 de outubro de 2026, graves distúrbios no centro de Barcelona resultaram em 128 detenções, 14 policiais feridos e 23 estabelecimentos vandalizados ou saqueados.
Já em 31 de outubro, as autoridades precisaram organizar uma grande operação policial preventiva diante de novas convocações para atos violentos. Embora novos distúrbios tenham sido evitados, centenas de agentes foram mobilizados e estabelecimentos comerciais adotaram medidas especiais de proteção.
Além disso, o Departamento de Estado dos Estados Unidos mantém uma recomendação de cautela adicional para viagens à Espanha, incluindo preocupações com agitação social.
Esses fatos são documentados por veículos de imprensa e fontes oficiais:
RTVE Distúrbios e detenções em Barcelona (24/10/2026):
https://www.rtve.es/noticias/20261024/protesta-estudiantes-barcelona-degenera-disturbios-enfrentamientos-con-mossos-desquadra/17282127.shtml
RTVE Operação policial extraordinária (01/11/2026):
https://www.rtve.es/noticias/20261101/blocus-barcelona-detenidos-1400-identificados/17295302.shtml
Agência EFE Violência e saques em Barcelona (25/10/2026):
https://efe.com/espana/2026-10-25/disturbios-barcelona-detenidos-heridos/
Departamento de Estado dos EUA Alerta de viagem para a Espanha:
https://travel.state.gov/en/international-travel/travel-advisories/spain.html
Diante dessas circunstâncias, considero plenamente justificável minha preocupação em realizar uma viagem internacional de lazer para um destino que recentemente enfrentou episódios relevantes de violência e perturbação da ordem pública.
Compreendo que existem condições tarifárias para cancelamento, porém solicito à Avianca que considere excepcionalmente o contexto apresentado, priorizando a segurança e a tranquilidade de seus passageiros.
Solicito, portanto, o cancelamento das passagens com reembolso integral dos valores pagos, sem multas ou penalidades, como medida excepcional de compreensão e respeito ao consumidor.
Peço que a companhia não trate este caso apenas como uma desistência convencional, mas que realize uma análise individualizada, levando em consideração os acontecimentos recentes no destino.
Caso o pedido seja negado, solicito uma justificativa formal, com indicação das condições tarifárias aplicadas e dos valores que poderão ser restituídos.
Aguardo um posicionamento da Avianca e espero que a companhia demonstre sensibilidade e compromisso com seus clientes.