Venda casada - Separação deliberada da família
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:50
ID: 255292401
Comprei três passagens (GRU/MEX - MEX/GRU) com conexão em Bogotá. O voo de retorno, marcado para amanhã, 01.08.2026, alocou os três passageiros, no trecho Bogotá/Guarulhos, em três poltronas do meio, uma atrás da outra (ver anexos). Por óbvio, tal alocação tem como objetivo forçar o pagamento pela remarcação de assento, o que configura abuso. Quero confiar na ética da empresa e assim solicito, uma vez que o sistema de atendimento ao consumidor da companhia não atende, que sejam disponibilizadas assentos na mesma fila para os três passageiros.Não há lógica razoável nessa separação. Considere ainda que fiz o check in no primeiro minuto da sua abertura, indicativo de disponibilidade de poltronas.