Meu frete Parana X Ceará não chegou e a transportadora não resolve

Contratei um frete Parana X Ceará com coleta no dia 15/09 e entrega prevista para dia 30/09. Ocorre que hoje dia 14/10 o cliente ainda não recebeu o material, não há no rastreamento da Aviões via site uma nova data de entrega, pelo whats não tem uma resposta direta, o SAC não respondeu nenhum dos e-mails. A situação esta insustentável e a empresa não tem ninguém com competência para resolver. É a pior transportadora que já trabalhamos. Preciso de um retorno urgente.