Em réplica

Atraso na assinatura do financiamento e falta de transparência da construtora

Avita Construções

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um apartamento em Julho de 2025 do Elleva Diadema , conforme o contrato de compra e venda, a assinatura com a Caixa Econômica Federal era pra acontecer dia 10/03/2026, e até hoje isso não aconteceu

A Corretora Sra Márcia, não tem uma resposta de quando isso vai acontecer.

Tenho uma pessoa responsável por mim para estar acompanhando e em 14/03/2026 o Sr Thiago, da Avita Construtora, após minha mãe entrar em contato, ligou para ela dizendo que " estava fazendo um esforço em me ligar em pleno sábado", sendo que a falta de esclarecimento não ocorreu. Após essa data ele enviou um e-mail para mim, informando que, que a construtora estava em processo para fazer a liberação do GERIC.

Em Julho, a empresa representante pela CEF, me solicitou toda documentação novamente, afirmando assim, que minha documentação, está ok.

A falta de transparência é absurda com o comprador, estamos falando que um imóvel.

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Interações da reclamação

  1. Avita Construções respondeu

    31/08/2026 às 10:51

    Prezado Sr. Pedro Henrique, bom dia!

    Lamentamos profundamente todo o estresse e a falta de clareza relatados sobre o processo do empreendimento Elleva Diadema.

    Pedimos desculpas formais pelo atendimento prestado pelo colaborador citado, e pela ausência de respostas mais ágeis da nossa equipe de vendas.

    Queremos esclarecer a situação atual do seu processo:

    Status do GERIC: O andamento da liberação do GERIC junto à Caixa Econômica Federal depende de trâmites burocráticos internos do banco que fogem do controle diário da construtora, mas nossa diretoria está em contato direto com a instituição para acelerar essa validação.

    Documentação: Confirmamos que os documentos solicitados em julho já estão corretos e válidos para a etapa seguinte, podendo ser necessário alguma atualização, do qual a equipe informará em momento oportuno.

    Canal Dedicado: Para que você não dependa de intermediários sem respostas, designamos um canal exclusivo de atendimento direto com a equipe de relacionamento com o cliente.

    Manteremos contato, tão logo o processo seja finalizado, junto a instituição financeira CEF, para darmos início as contratações e assinaturas dos contratos de financiamento.

    Atenciosamente,

    Avita Construções e Incorporações Ltda.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 10:49

    Até o momento não foi feita a assinatura com a CEF.