Não resolvido

Falta de escritura após pagamento à vista e impossibilidade de venda do imóvel

Avita Construções

cidade: Valinhos

O que aconteceu

Venho manifestar minha total insatisfação com a construtora referente ao imóvel adquirido no empreendimento Morada do Lago, em Valinhos/SP, *****.

O apartamento foi comprado à vista, pelo valor de R$ 290.000,00, em 12/06/2023, ou seja, um valor integralmente quitado, sem qualquer pendência financeira da minha parte. Já se passaram aproximadamente 3 anos desde o pagamento e 1 ano desde a entrega das chaves, porém, até o presente momento, a escritura do imóvel não foi emitida.

A situação é extremamente desgastante e inaceitável. Estamos sendo diretamente prejudicados, pois não conseguimos vender o imóvel pela ausência da escritura, além de continuarmos arcando com custos como condomínio, sem qualquer resolução concreta por parte da construtora.

Diante da falta de solução administrativa, fomos obrigados a buscar apoio jurídico e ingressar com ação judicial, sob o processo n *****, junto ao Juizado Especial Federal de Campinas.

Precisamos de uma solução urgente, com um posicionamento claro e prazo efetivo para regularização da escritura. Uma empresa desse porte não pode tratar uma situação tão séria com tamanha demora e descaso. Estamos falando de um imóvel quitado integralmente há anos e de um direito básico do comprador que até hoje não foi cumprido.

Aguardamos uma resolução imediata.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Avita Construções respondeu

    31/08/2026 às 10:35

    Sra. Larissa, bom dia!

    Recebemos a sua manifestação e lamentamos profundamente o transtorno causado pela demora na emissão da escritura definitiva do apartamento 151, Bloco 1, do empreendimento Morada do Lago.

    Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, em especial por se tratar de um imóvel integralmente quitado, e reconhecemos que o prazo ultrapassou as expectativas normais para a regularização cartorária.

    Informamos que o seu caso foi encaminhado com máxima prioridade para o nosso departamento jurídico e para a diretoria de engenharia/atendimento ao cliente, que já estão cruzando os dados do processo citado (n *****) com os trâmites do cartório de registro de imóveis competente em Valinhos/SP.

    Retornaremos o contato o mais breve possível, com um posicionamento detalhado e um cronograma efetivo para a conclusão da outorga da escritura.

    Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Avita Construções e Incorporações Ltda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Até hoje não resolveu o meu problema, desde 2025 sem escritura o imóvel. E mando e-mail ao SAC e não respondem, sem nenhum contato por parte da Avita.

  3. Resposta final da empresa

    16/09/2026 às 14:43

    Sra. Larissa, boa tarde!

    Estamos aguardando o Banco nos enviar o termo de quitação, para que possamos protocolar no Registro de Imóveis.

    De todo modo, a senhora já pode manter contato c/o cartório para dar andamento em sua escritura, falar c/Sylvio ou Eline no telefone (19) 3237-0278.

    Atenciosamente,

    Avita Construções e Incorporações Ltda.