O que aconteceu
Boa tarde.
Estou tentando realizar o cancelamento do seguro com vocês há aproximadamente dois meses, porém, até o momento, não obtive nenhuma solução.
Durante esse período, já foram emitidos dois novos boletos, mesmo com minhas diversas tentativas de resolver a situação. Inclusive, tentei efetuar o pagamento por cartão de crédito, mas o link disponibilizado por vocês simplesmente não funciona.
Agora, além de todo esse transtorno, estou sendo ameaçado de ter meu nome negativado no Serasa por uma situação cuja resolução depende exclusivamente de vocês.
Considero inadmissível que o consumidor seja prejudicado por falhas na prestação do serviço e pela falta de solução da própria empresa.
Diante disso, SOLICITO FORMALMENTE:
1. O cancelamento imediato do seguro.
2. O cancelamento dos boletos emitidos indevidamente.
3. A suspensão de qualquer cobrança relacionada a esse contrato.
4. Que não seja realizada nenhuma negativação do meu CPF por essa situação.
5. Caso já tenha ocorrido alguma negativação, que seja providenciada sua imediata retirada.
Ressalto que venho tentando resolver essa questão amigavelmente há dois meses, sem sucesso.
Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive ingressando com ação judicial por danos morais e eventuais prejuízos decorrentes dessa situação.
Aguardo um posicionamento formal e a confirmação do cancelamento por escrito.