O que aconteceu
REALIZEI UMA COMPRA (pedido *****) NO DIA 26/10/26 E RECEBI NO DIA 29/10/26, PORÉM 04 PRODUTOS (BATONS) VIERAM COM PROBLEMAS.
01- BATOM NA COR GOIABA , LOTE: ***** ;VEIO COM DEFEITO NO (Mecanismo giratório (ou corpo interno): A peça que sobe e desce o batom).
OS OUTROS 03 BATONS
ROSA CARMIN, LOTE: ***** ; ROSA CANELA, LOTE: ***** E MALVA ROSADO, LOTE: ***** ( AS CORES SÃO DIFERENTES DAS CORES DAS IMAGENS DO ANÚNCIO.
REALIZEI O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO NO SITE E A MINHA SOLICITAÇÃO FOI NEGADA.
ENTREI EM CONTATO E FUI ATENDIDA POR *****, PROTOCOLO ***** A QUAL NÃO PODE RESOLVER NADA, POIS O SISTEMA NÃO LIBEROU A SOLICITAÇÃO TAMBÉM.
ISSO É UM ABSURDO. PRIMEIRA VEZ QUE COMPRO NESSA EMPRESA E ME ARREPENDI AMARGAMENTE.
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.
VOU FICAR COM PRODUTOS COM DEFEITO/ QUEBRADO E COM PRODUTOS DIFERENTES?
TENHO DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO DIANTE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
SE NÃO QUER PASSAR POR ESSE TIPO DE PROBLEMA COLOQUE NAS IMAGENS DO ANUNCIO, AS CORES REAIS DOS BATONS E NÃO DIFERENTES.
AGUARDO RETORNO COM SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA.