Reembolso negado após transferência de mentoria e amostra prometida não entregue.

Reembolso negado pela Rito e Assiny após transferência da mentoria para a Tríade

Empresas envolvidas

Rito / Assiny / Tríade

Reclamação

Realizei a contratação da formação/mentoria da Rito, sendo que a transação/pagamento consta relacionada à Assiny, conforme comprovante da compra.

Posteriormente, fui informada de que a mentoria que contratei com a Rito foi transferida para a Tríade, uma empresa diferente daquela com a qual realizei a contratação.

Diante dessa mudança, solicitei o cancelamento da contratação e o reembolso dos valores pagos, pois não tenho interesse em continuar com um serviço que foi transferido para outra empresa.

Entretanto, meu pedido de reembolso foi negado.

Gostaria de obter respostas claras:

Por que a mentoria que eu contratei com a Rito foi transferida para a Tríade?

Por que essa mudança foi realizada sem que eu tivesse escolhido ou concordado em contratar a Tríade?

Se eu contratei um serviço da Rito, por que agora preciso aceitar que ele seja prestado por outra empresa?

Por que meu pedido de cancelamento e reembolso está sendo negado diante dessa mudança?

Além disso, existe outro problema muito importante: no momento da contratação foi prometida uma amostra para quem fechasse a contratação na hora.

Eu realizei a contratação nessas condições, porém até hoje não recebi a amostra prometida.

Já fiz diversas reclamações sobre isso e, mesmo assim, não recebi uma solução. Possuo prints das conversas que comprovam a promessa da amostra e também minhas tentativas de resolver o problema.

Portanto, além da mudança da empresa responsável pela mentoria, existe também uma promessa feita no momento da venda que não foi cumprida.

Diante de tudo isso, solicito o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos.

Também solicito esclarecimentos sobre a transferência da mentoria para a Tríade, sobre a negativa do meu pedido de cancelamento e sobre a amostra que foi prometida e nunca entregue.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável e que meu pedido de cancelamento e reembolso seja atendido.

Caso necessário, posso apresentar todos os prints e comprovantes que tenho para comprovar os fatos relatados.