Demora na resolução de sinistro de seguro emergencial médico Visa
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 01:28
ID: 253257115
Contratei o seguro emergencial médico da Visa e minha esposa precisou utilizá-lo durante uma viagem à Alemanha. Ainda em viagem, ela entrou em contato para entender o procedimento e recebeu as orientações.
Abrimos o sinistro n ***** em 28/05. Hoje, 07/07, ou seja, 40 dias depois, continuamos sem qualquer resolução.
O único retorno que recebi foi em 19/06, 22 dias após a abertura, solicitando o reenvio de documentos que já haviam sido enviados (comprovante de residência e documentos pessoais). Reenviei imediatamente. Desde então, nenhum retorno.
Também liguei para tentar resolver e não obtive solução. O registro dessa ligação consta nos sistemas da empresa.
Exijo uma posição definitiva sobre o sinistro até sexta-feira, 10/07. Não sendo resolvido, registrarei reclamação no PROCON e adotarei as medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.