Demora na resolução do seguro pre..

Question

Tenho o seguro proteção financeira da pernambucanas,em dois cartões,o azul e o do palmeiras,fui demitida e o seguro prestamista já foi acionado,já foi enviada os comprovantes,a carteira de trabalho pelo email e faz uma semana que não agilizam,não dão uma resposta,a fatura dos dois cartões já fecharam.
Quero a resolução do problema!

Accepted Answer

Olá, Salete, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco na plataforma Reclame Aqui. Na AXA, valorizamos muito o seu feedback.

Conforme conversamos, avançamos com a análise do sinistro, e ambos já foram concluídos. Os valores foram repassados ao parceiro para abatimento das faturas. Os valores aprovados, bem como os comprovantes de repasse foram encaminhados ao seu e-mail de forma privada para conferência.

Referente ao cartão Palmeiras, reforço que como o sinistro do cartão foi aberto posteriormente, a atualização na fatura pode levar um pouco mais de tempo. Mas fique tranquila, pois nossa equipe já realizou o repasse do valor para a Pernambucanas, e o valor poderá constar até o fechamento da próxima fatura.

A comunicação que tivemos foi primordial para a solução breve e efetiva do seu caso, e por isso, gostaria de convidá-la a avaliar meu atendimento na plataforma ReclameAQUI.

Sigo à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente.
Equipe Axa Seguros

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor