AXA Seguros

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Campinas - SP

30/07/2026 às 18:18

ID: 255255779

Estou tentando acionar o seguro de Proteção Financeira vinculado ao meu cartão Pernambucanas, porém estou enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir atendimento e resolver a minha solicitação.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento informados, mas, em todas as ligações, sou transferida para diferentes atendentes, recebo informações desencontradas e novos números de telefone para ligar. Infelizmente, nenhum dos contatos consegue dar andamento ao meu pedido ou informar corretamente qual é o procedimento para acionar o seguro.

Além do desgaste causado pelo tempo perdido em diversas ligações, fico em um verdadeiro "jogo de empurra", sem que ninguém assuma a responsabilidade pelo atendimento ou apresente uma solução efetiva.

Contratei esse seguro justamente para ter suporte quando precisasse utilizá-lo. No entanto, quando finalmente necessitei do serviço, encontrei apenas dificuldades, falta de orientação e ausência de um atendimento eficiente.

Solicito que a Pernambucanas entre em contato para orientar corretamente o acionamento do seguro e providencie a resolução do meu caso com a urgência necessária, sem que eu precise continuar sendo transferida entre setores ou recebendo contatos que não solucionam o problema.

Aguardo um retorno com uma solução definitiva.