AXA Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 16:23

ID: 255708255

Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação com a AXA Seguros S.A. Estou tentando realizar o cancelamento de duas apólices de seguro ativas sob minha titularidade, que estão atreladas e sendo cobradas no meu cartão das Lojas Pernambucanas. No entanto, não consigo concluir o procedimento pelos canais de atendimento telefônico da empresa, que apresentam falhas ou não finalizam a minha demanda.
As apólices em questão possuem os seguintes períodos de vigência:Seguro 01: Período de 10/01/2022 a 10/01/2027Seguro 02: Período de 08/09/2022 a 08/09/2032Meus dados para localização no sistema são:Nome completo: Rita de Cassia da Silva CPF: *****. Como os contratos estão vigentes, tenho o direito garantido por lei e pelas normas da SUSEP de solicitar o cancelamento a qualquer momento, bem como de receber a restituição proporcional (pro rata) dos valores já pagos referentes ao período restante que não será utilizado.Diante da impossibilidade de atendimento por telefone, exijo por meio desta reclamação:O cancelamento imediato de ambas as apólices e a interrupção de qualquer cobrança futura no meu cartão Pernambucanas.O cálculo detalhado do estorno proporcional dos valores já pagos.O envio do comprovante de cancelamento e o prazo para o crédito do reembolso.Aguardo um retorno urgente com a solução do problema, sem a necessidade de acionar a SUSEP ou o Procon.